1 - Caso você perceba que seu produto adquirido possue algum defeito ou está com a embalagem violada no momento em que você o recebeu, entre em contato conosco imediatamente. Você tem até 90 dias, após o recebimento, para solicitar a devolução e troca.
2 - A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito ou embalagem violada somente será processada após o recebimento e análise das condições dos itens. Esta avaliação é realizada pelo fornecedor do produto e pode levar até 30 dias para que tenhamos um laudo que autorize a devolução.
3 - Leve seus produtos embalados até ao correio mais próximo de sua residencia. Você pode reutilizar o envelope ou embalagem que veio em seu produto, ou enviar em uma caixa.
4 - Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus, o valor a ser reembolsado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outro, deverá ser considerado também o valor efetivamente pago. O valor do bônus concedido na compra não será reembolsado pela Makess em caso de devolução ou desistência da compra.
5 - No caso de devolução de produtos adquiridos com frete pago pelo cliente, o valor a ser reembolsado pela Makess será o valor efetivamente pago pelo produto acrescido do valor proporcional do frete.
6 - Nos pedidos de troca, não será possível utilizar cupons, bônus, descontos vindos de combos ou qualquer outra vantagem promocional vigente ofertada pelo nosso site. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco para obter mais detalhes para que não haja nenhuma dúvida. Temos prazer em atendê-la.
A troca não poderá ser realizada e o produto será devolvido ao cliente caso esteja nas seguintes condições:
a - Não foi encontrado defeito no produto adquirido após testes realizados;
b - Indícios de uso inadequado do produto;
c - Desgaste natural do produto com validade vencida por falta de uso durante algum tempo;
d - Indícios de dano acidental ou provocado no produto;
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